停开机

停开机
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停开机:是指您因为某些原因停止或恢复手机号码使用的功能。当您欠费停机或余额不足时还可申请话费透支服务,及时便捷,助您随时保持通信畅通!
保号复机:已取消有效期的神州行升级版标准卡客户,若您的手机号码连续两个自然月无任何通信消费行为(即没有任何通信费用产生),自第三个自然月2日起,号码将进入停机保号状态,开始按0.15元/天收取停机保号费。您通过网站、营业厅等方式办理停机保号复机业务后,方可再次使用。
话费透支服务话费透支服务根据客户的网龄、月均消费、双停次数等信息记录评定星级,并通过星级的不同向客户提供授信额度服务
特别说明:
1、2018年12月1日起,预付费单向停机业务停止办理,已办理客户可继续使用至有效期结束,到期自动停止。
2、2016年1月27日起,信用开机业务停止提供服务。

一、停开机:

1、全球通:

停机保号费:5/月,按日计算,当月应交费用为:5/31*停机天数,精确到分,最后一位四舍五入。整月停机则每月交停机保号费5元(不足5元的月份按5元收取)。201568日起,已办理吉祥号码方案、预存返话费等全品牌承诺话费类业务的客户,整月停机期间收取套餐费用或月功能费。对于欠费停机的客户,整月停机期间将按5/月收取停机保号费,不收取月租费或月使用费(套餐费),停机当月和开机当月的月使用费(套餐费)照常计收。如您办理了承诺低消类营销活动或业务,整月欠费停机期间,按照约定最低消费金额出账。对于申请停机、担保人停机等其它原因停机的客户,停机期间计收停机保号费

您申请停机后若未按时交纳停机保号费,也会产生违约金。申停期间若您未结清已出账话费(含停机保号费)导致欠费停机,整月停机期间仍正常计收停机保号费,双停满60天仍未缴清欠费和违约金,且欠费账期大于等于4个账期,我公司将对号码进行销号处理

2、神州行升级版标准卡:

未取消有效期的客户,申请停机后,账户有效期、保留期、保号期正常计算。超出有效期或账户余额小于零时自动进入保留期(90天),您可以通过充值重新获得有效期;保留期过后,如果账户仍有余额,则号码进入保号期,保号期内将收取保号费0.15/天,号码余额小于零后进入冷冻期,一旦进入冷冻期将会自动作废。

已取消有效期的客户,因申请停机等原因导致连续两个账期无任何通信消费行为(即没有任何费用产生),自下个账期2日起,号码将进入停机保号状态,开始按0.15/收取停机保号费,直至余额小于零,进入欠停状态。欠费停机期间,不收取停机保号费,但欠费停机满60后,且满足连续3个月账期未结清欠费时,号码将自动销号

32012111日起,新激活的动感地带、神州行畅听卡、5元卡、家园卡(已取消有效期的客户)号码将按新规则执行(若您在2012年11月1日后办理了转户业务或携号转为动感地带、神州行畅听卡、5元卡、家园卡,新户及新品牌生效后均按新规则执行)

1)您申请停机后,整月停机期间每月将收取5元停机保号费,直至号码余额小于0时,进入欠费停机状态(余额不足5元仍按5元扣除)。非整月停机期间不收取停机保号费。

2)手机号码处于欠费停机状态时,不收取停机保号费,欠费停机满90天(自停机次日开始计算)且满足连续3个月账期未结清欠费时,将自动销号

4、2012年11月1日前激活的神州行畅听卡、爱心卡、5元卡、无线座机卡、G3预付费卡,2018年12月26日起(包含2018年12月26日前申请停机的号码),按如下规则执行:

(1)您申请停机后,90天内不扣停机保号费,超过90天后每月1日扣除上一月停机保号费5元,扣至余额小于0即销号(余额不足5元仍按5元扣)。
(2)号码因欠费导致停机的,停机期间不收取停机保号费,欠费停机满90天(自停机次日开始算起)且满足连续3个月账期未结清欠费时,将自动销号
5、未取消有效期的神州行家园卡客户,以及2012年11月1日前激活的动感地带、家园卡客户仍按原有规则执行:
(1)动感地带:
您申请停机后,180天内不收停机保号费,超过180天后整月停机期间每月将收取5元停机保号费,直至号码余额小于0时,自动销号。您在欠费停机后,欠停期间不收取停机保号费。 2013年6月1日(含)起,因欠费进入停机状态的号码,欠费停机满90(停机时间自停机次日开始计算)满足连续3个月账期未结清欠费时将自动销号;2013年6月1日(不含1日)前进入欠停状态的客户,号码将于欠停180天后自动销号。(停机时间自停机次日开始计算)
(2)家园卡:
未取消有效期的客户,申请停机后,账户有效期、保留期、保号期正常计算。超出有效期或账户余额小于零时自动进入保留期(90天);保留期过后,如果账户仍有余额,则号码进入保号期,保号期内将收取保号费0.15元/天,号码余额小于零后进入冷冻期,一旦进入冷冻期将会自动作废。
取消有效期的客户,申请停机180天内不收停机保号费,超过180天后整月停机期间将每月收取5元停机保号费,直至号码余额小于0时,自动销号。2013年6月1日(含)起,手机号码欠费停机满90天(自停机次日开始计算)且满足连续3个月账期未结清欠费时,将自动销号;2013年6月1日(不含1日)前,欠费停机的手机号码仍为停机满180天后销号。
6、若您的手机号码参加的营销活动中,已经限定了停机销号规则,优先执行活动规则。
二、话费透支服务
无月功能费

 

 

 

一、网站
您可以登录北京移动门户网站办理部分业务。
二、10086自动台
停开机:您申请停机/开机时,可以拨打10086自动台凭客服密码办理。
三、短信
话费透支服务:您可以发送KTED/QXED至10086,开通/取消服务。
四、营业厅
1、停开机
实名制客户:机主本人持有效身份证件原件或客服密码或人像比对认证办理。代办时,代办人需持双方有效身份证件原件办理(申请开机时还需携带机主授权委托书)。非实名制客户:需持本人有效身份证件原件及客服密码办理,办理时需同时进行实名制认证
单位客户:经办人持单位介绍信(信中注明申请停机/开机的移动电话号码)及本人有效身份证件,或凭客服密码办理。
2、保号复机
个人客户:实名制客户可持机主本人有效证件原件或客服密码办理。代办时,需由经办人持双方有效身份证件原件、机主委托书办理。非实名制客户可直接凭客服密码办理。
单位客户:凭客服密码或经办人持本人有效证件原件及单位介绍信办理。
3、话费透支服务
个人客户:机主本人持有效身份证件原件或客服密码办理。代办时,代办人须持双方有效身份证件原件办理。非实名制客户仅可凭客服密码办理。
单位客户:需凭单位介绍信及经办人有效身份证件原件或客服密码办理。
注:
(一)生效时限:当时办理,当时生效。全球通、随e行客户开通话费透支服务后,当月生效,但是从下一次单停时间开始执行。
(二)办理限制:
1、停开机
(1)您的手机号码处于开通状态,才能办理申请停机服务。若您因欠费等特殊原因停机,则无法直接办理申请开机服务。每月最后一天19点后无法通过10086自动台等渠道办理。
(2)2021年1月20日起,您通过自助渠道申请停机时,24小时仅能办理一次。如需再次办理,您可前往主营业厅或24小时以后再办。
2、保号复机:办理当天仍收取停机保号费。每月最后一天19点后无法通过网站办理。
3、话费透支服务:
(1)话费透支服务仅限3星级及以上全球通、随e行客户(不含托收客户),以及1星级及以上动感地带、神州行升级版标准卡、家园卡、畅听卡、5元卡、爱心卡、无线座机卡客户办理(未取消话费有效期的神州行客户无法办理)。动感地带、神州行客户开通本服务与预付费单向停机、信用开机无法同时办理。 
(2)3星级及以上的全球通、随e行客户、4星级及以上的动感地带、神州行客户,系统将默认为您开通话费透支服务。2018年4月起,将陆续向未开通授信服务的预付费星级客户提供授信服务;新评级预付费星级客户将直接根据客户星级提供授信服务。如不需要,您可通过短信、营业厅等渠道取消该服务。
(3)每月最后一天无法办理。

欠费额度限制:
在网年限
欠费单停
欠费双停
在1年(含)至5年之间
欠费≤15元
欠费>15元
在5年(含)至10年之间
欠费≤20元
欠费>20元
大于等于10年
欠费≤30元
欠费>30元

1、您的手机号码在停机状态下,在北京可以拨打110119120122等免费应急号码和本地10086,国内(不含港澳台)漫游时需按当地移动公司规则执行。
2、各品牌客户手机单向停机(含欠费停主叫、累计高额单向停机、漫游高额单向停机等)后,只能“收短信”、“接电话”和“使用移动数据流量功能(2G/3G)”,其他功能(含4G上网)均无法使用。
3话费透支服务的特别说明:
1)后付费客户:3及以上全球通、随e行客户(不含托收客户)开通话费透支服务后,如未按时交纳话费达到单向停机条件时,不会被单停,仍可正常使用通信服务至双停日,若仍未交费,手机号码将被双停。
2)预付费客户:动感地带、神州行客户开通话费透支服务后,透支额度的有效期为60(从首次透支当天开始计算)。系统将根据您享受的星级,提供不同的授信额度(授信额度=话费透支额度+单停额度)。详见下表:
级别
透支额度
单停额度
单停时间
钻石卡
500
50
48小时
白金卡
300
50
金卡
200
50
银卡
100
40
3
60
30
10
及以上
2
60
30
1
在网10年
以下
2
20
20
1
10
10
A、当您的欠费金额小于或等于透支额度时,您在60天内可正常通信;如60天内账户金额一直为负,且欠费金额未超过透支额度,则在第60天的24点才对号码进行双停。当欠费金额大于透支额度时,手机号码将进入单停。
B、当欠费金额大于透支额度,但小于或等于透支额度与单停额度之和时,手机号码将被单停(可接听电话、接收短信)。
C、当手机号码单停达到48小时,或欠费金额大于透支额度与单停额度之和时,将被双停(停止号码的通信服务)。
D、开通话费透支服务后,若手机号码进入单停状态,您需交清全部欠费,才可恢复正常通信。
E、您开通话费透支服务后,若出现“通话时间大于或等于30分钟,且在通话中余额不足”的现象后,即使欠费金额未达到“透支额度”,您的手机也会被停机,您需充值开机后才能正常使用。
F、预付费号码开通话费透支服务后,只有号码由正常状态转为欠费状态时,话费透支服务才能生效。
3)星级分为:一星、二星、三星、银卡、金卡、白金卡、钻石卡。2014年9月起,对于所有在网满6个月、状态正常的客户,均会进行星级评定。不包括以下客户:不含语音功能或特殊应用的客户号码,如数据卡(随e行上网卡)等,以及销号、处于冷冻期的客户号码。
4)星级有效期:自调整当月起12个自然月,有效期内星级不发生变化。
(5)星级基于手机号码评定,同一身份证件下不同号码的等级不同。星级调整时,若手机号码处于停机等非正常状态,或预付费客户正在使用透支服务,则无法调整。全球通、随e行客户的星级调整后,若等级小于3星级,则无法继续享受该服务。
6)手机号码处于停机状态时,无法开通/取消本服务。您办理销号业务后,星级自动取消。预付费号码使用透支额度后,若一直未充值,将从双停时间开始计算号码销号时间。您办理转户业务(含非户主转户)后,当月星级保留,星级会在下月重新评定。
7)您办理“付费模式变更(原:携号转品牌)”业务时,若预付费品牌间互转(含动感地带、神州行),星级和对应的授信额度可保留;若预付费转后付费品牌,则星级保留,对应的授信额度自动取消。3星级及以上客户转为后付费品牌后,若下次单停日时未及时交费,系统会自动为您开通话费透支服务;若后付费转预付费品牌,星级保留,但您需自行开通话费透支服务。
4、更多业务详情,请您咨询北京移动在线客服

异地跨区停开机
北京移动个人客户漫游到外省后,可以根据自身需要拨打归属地10086,或在漫游地指定营业厅办理停开机业务,具体厅台信息建议您咨询当地运营商
资费标准:
无手续费
办理方式:
1、归属地10086:需凭客服密码办理。
2、漫游地指定营业厅:凭本人有效身份证件原件及客服密码办理,不可代办。
注:
办理限制:本服务仅限全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡客户办理。

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注:由于部分小区未实现全部覆盖,请您在报装过程中注意查看和选择楼宇,提交报装需求后将有工作人员与您核实确认能否安装。谢谢您的理解和支持!

提示

您查询的XXXXXX,预计将于2019年6月底完成建设,最终是否可报装以当天查询结果为准。

确定

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成功,退订成功