移动光宽带100M

“爱家宽带”业务规则

1、“爱家宽带随心用”方案合约期2年，自宽带装机成功之日起至合约期结束，客户需保证持续使用中国移动网络。宽带每月收取8元基础功能费（包含8天宽带使用权），超出8天后每天1元，当天不使用不收费。

2、“融合版爱家宽带”方案合约期2年，自宽带装机成功之日起至合约期结束，客户需保证持续使用中国移动网络。合约期内，客户需承诺每档带宽相应的融合套餐消费金额。融合套餐消费金额不包含通信账户支付（用话费购买非通信类产品）、话费支付、代收费和违约金。

3、爱家宽带方案与“128元畅享20套餐首充特惠方案”、“88元畅享套餐首充优惠”等手机套餐特惠方案无法同时办理。爱家宽带与其他承诺套餐（低消）业务可同时办理，承诺低消档位为就高原则。

4、客户手机号码处于停机、保留期等非正常状态时，无法办理爱家宽带方案。报装宽带时，从工作人员电话确认后到宽带安装成功前，客户不可对手机套餐和宽带方案进行调整，如取消、变更等。若宽带安装不成功，则该宽带方案自动失效，客户可自行调整手机号下订购的业务。

5、宽带安装成功后，承诺手机号码欠费停机，则宽带次月停机；手机账户恢复时，宽带同时恢复，已办理的爱家宽带方案合约期不变。

6、宽带安装成功后，客户办理手机号码携号转网、销户、转户、分户、合户，携号转品牌等业务，需先取消宽带方案后方可办理。

7、宽带新装机需要交纳200元装机费。费用包括供客户使用的设备（光猫、机顶盒）、装机工料及人工费等。如机顶盒开通IPTV，另收取IPTV月功能费12元/月，开通IPTV成功获得PLUS会员权益（如已办理PLUS会员，将无法重复获得PLUS会员）。

8、宽带安装成功即可使用，安装成功当月不收费，宽带方案于安装成功的次月生效，生效后客户需按约定执行承诺并支付相应宽带方案费用。

9、爱家宽带方案为优惠资费方案，宽带方案到期后，如任何一方未向对方提出终止或变更要求，宽带方案自动延期两年，上述延期不受次数限制。

10、宽带使用期内，客户可申请移机，移机的目的地址需是移动已提供宽带业务接入服务的地区。客户办理宽带移机交纳移机费用110元/户。

11、宽带方案合约期内，客户取消宽带方案需交纳违约金人民币200元/条。同时，需交回智能光猫、互联网电视机顶盒及相关配件并保障完好可用。若无法交回或设备已损坏，客户需交纳终端补偿款（智能光猫设备250元/套、互联网电视机顶盒220元/套）。

12、IPTV电视产品介绍

可享IPTV机顶盒体验，月功能费：12元/月，如需点播收费内容，后续可订购相应的会员权益包。PLUS会员每月可享受视频、听阅、出行、生活等超值权益，包括电费、腾讯视频、爱奇艺视频、优酷视频、美团外卖、饿了么、滴滴出行等（任选其一），更可领取额外语音、流量、短信达量福利（任选其一）。

“小团圆”业务规则

1、小团圆融合方案需客户先将套餐变更指定套餐，200M宽带小团圆方案须将套餐变更为59元畅享套餐，变更后办理“爱家套餐包小团圆200M（一年）”爱家产品。300M宽带小团圆方案须将套餐变更为109元畅享套餐，变更后办理“爱家套餐包小团圆300M（一年）”爱家产品。

2、小团圆融合方案合约期为1年，自装机成功之日起至合约期结束，客户需保证持续使用中国移动网络。200M宽带小团圆需一次性趸交696元。预存款分12月返还。300M宽带小团圆方案需一次性趸交1296元。其中120元为和目终端费，小团圆1296生效后立即扣除，剩余1176元为预存款分12月返还

3、“爱家套餐包小团圆200M（一年）”办理后在宽带安装成功的次月生效，生效后“小团圆优惠包58档”自动关联生效。“小团圆优惠包58档”每月含4GB国内通用流量、170分钟国内主叫通话（不含港澳台），合约期1年。

4、“爱家套餐包小团圆300M（一年）”办理后在宽带安装成功的次月生效，生效后“小团圆优惠语音包”自动关联生效。“小团圆优惠语音包”每月含850分钟国内主叫通话（不含港澳台），合约期1年。

5、“爱家套餐包小团圆200M（一年）”、“爱家套餐包小团圆300M（一年）”爱家产品，要求手机每月最低承诺58元。

6、小团圆方案合约期结束后，若户未变更爱家宽带档位，200M宽带小团圆默认执行“爱家套餐包100M58元档（两年）”方案。300M宽带小团圆则默认继续执行“爱家套餐包300M108元档（两年）”方案。

7、合约期内，若由于客户原因，需中途解除该套餐合约，则需到营业厅拆网或拆机，拆网或拆机时未返还预存退还给客户，同时根据爱家套餐相关违约金规定支付违约金200元。合约解除后，“小团圆优惠包”自动失效。

“只办宽带”（以下简称“单宽带”）业务规则

1、使用北京移动手机号码办理单宽带方案时，将默认办理固移融合业务（手机号码与宽带账号建立代付关系）。宽带安装成功后，客户办理手机号码携号转网、销户、转户、分户、合户等业务时，需要先解除代付关系后方可办理。

2、报装宽带时，从工作人员电话确认后到宽带安装成功前，客户不可对宽带方案进行调整，如取消、变更等。若宽带安装不成功，则该宽带方案自动失效。

3、宽带新装机需要缴纳200元装机费。费用包括供您使用设备：光猫、机顶盒，装机工料及人工费。如机顶盒开通IPTV，另收取IPTV月功能费12元/月，开通IPTV成功获得PLUS会员权益（如已办理PLUS会员，将无法重复获得PLUS会员）。

4、宽带安装成功即可使用，安装成功当月不收费，宽带方案于安装成功的次月生效。

5、单宽带方案为优惠资费方案，宽带方案到期后，若客户没有办理续费方案，宽带将自动停机。

6、宽带使用期内，客户可申请移机，移机的目的地址需是移动已提供宽带业务接入服务的地区。客户办理宽带移机需交纳移机费用110元/户。

7、宽带方案合约期内，客户取消宽带方案需交纳违约金人民币200元/条。同时，需交回智能光猫、互联网电视机顶盒及相关配件并保障完好可用。若无法交回或设备已损坏，客户需交纳终端补偿款（智能光猫设备250元/套、互联网电视机顶盒220元/套）。

8、IPTV电视产品介绍

可享IPTV机顶盒体验，月功能费：12元/月，如需点播收费内容，后续可订购相应的会员权益包。PLUS会员每月可享受视频、听阅、出行、生活等超值权益，包括电费、腾讯视频、爱奇艺视频、优酷视频、美团外卖、饿了么、滴滴出行等（任选其一），更可领取额外语音、流量、短信达量福利（任选其一）。

一、其他办理说明

1、客户通过北京移动线上渠道按提示自助办理宽带报装业务，报装成功后会有工作人员联系确认装机详细信息，如经核实客户的报装地址已覆盖移动宽带，将安排工作人员上门装机，装机情况与实际安装环境相关，最终装机结果以工作人员上门确认为准。如经核实后客户的报装地址尚未覆盖移动宽带或不具备安装条件，或由于其他业务规则导致无法线上报装，工作人员将取消宽带报装业务。敬请谅解。

2、单位户（即客户姓名为***公司）在线上渠道无法办理，客户需持公司介绍信及相关手续到营业厅办理。

3、宽带安装成功时客户需交纳相关费用，非实名或其他运营商号码报装的，需提供报装时登记的身份证原件和复印件。若宽带安装不成功，报装业务自动失效，预收的宽带费用全额退还。

4、宽带发票为电子发票。交费完毕后，客户可去营业厅申请开具相关电子发票。若客户后期想补领电子发票，可通过10086热线进行电子发票的查询及补推送。爱家宽带和小团圆方案月资费由客户承诺的手机号码出账，不单独开具宽带发票。

5、移动宽带接入形式：光宽带接入。FTTH接入小区可办理全部宽带方案，FTTB接入小区仅支持办理100M及以下宽带方案。

6、移动宽带的接入速率均指下行速率。具体上下行速率如下表：

产品速率	下行速率（bps）	上行速率（bps）
100M	100M	30M
200M	200M	30M
300M	300M	30M
500M	500M	30M
1000M	1000M	50M

7、宽带速率与访问内容、所处互联网位置、路由情况、访问网站本身的网速性能等因素均有关系，任何一个环节都可能影响宽带速率。同时，宽带存在一定的网络自耗，可能不能完全达到其理论上下行速率。