国际/港澳台漫游

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国际/港澳台漫游:
开通后,您可以在支持中国移动国际/港澳台漫游业务的国家和地区使用手机通话等服务。
短期国际/港澳台漫游:
满足条件的客户可以开通“国际/港澳台漫游”、“短期国际及港澳台漫游”(30天国际漫游)、“180天国际及港澳台漫游”功能。开通后,您可以使用国际/港澳台漫游、长途功能,其中开通“短期国际(30天国际漫游)/180天国际漫游”功能的,将于30天/180后将自动关闭。
移动数据流量国际/港澳台漫游:
是指中国移动客户漫游出访到中国大陆以外的国家和地区使用移动数据流量方式上网的业务。
2014年1月25日起,国际/港澳台漫游数据流量套餐、国际/港澳台漫游流量18元日套餐停止办理。已开通套餐的客户,原有套餐将自动变更为3元/6元/9元流量包。
除移动数据流量方式外,已开通WLAN功能的客户,在部分国家/地区漫游时,还可使用WLAN国际/港澳台漫游服务。点击了解详情

一、国际/港澳台漫游:
请您点击进入中国移动国际/港澳台业务专区直接在页面搜索框中输入国家或地区名称,即可查询到该国家或地区的具体资费情况。
您在国际/港澳台漫游时,发给国内(不含港澳台)客户的短信费=国际/港澳台漫游短信费+基本短信费。
其中,基本短信费是指您在中国大陆地区发送国内(不含港澳台)短信的费用。全球通、动感地带、神州行5元卡为0.1/条;神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡为0.15/条。
但是,中国移动国际/港澳台业务专区的各个国家或地区资费介绍页面中,"发短信回中国内地"一栏中是按0.1/条计算的基本短信费。因此,若您为神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡客户,需在此基础上每条加收0.05元。
中国移动客户在国际/港澳台漫游时拨打国际海事卫星资费为59.99/分钟。
二、短期国际/港澳台漫游:
无月功能费。您在使用国际/港澳台漫游、长途过程中产生的费用,按现有国际/港澳台漫游、长途资费标准收取。
三、移动数据流量国际/港澳台漫游:
您漫游至中国香港、美国、英国、法国、加拿大等指定国家和地区产生的流量将按照“3/6/9元流量包”的费用收取。详情如下:点此了解不同国家和地区资费详情
资费标准
每天封顶
说明
费用
流量
3元包3MB
30
50MB(指定国家和地区默认开通流量无限封顶优惠)
1、该流量包无需申请,您在指定国家和地区产生流量即扣除3元、6元或9元,每当3MB使用完后将自动重复订购,不产生国际/港澳台漫游流量不收取费用。
2
、您每天在同一漫游地的流量包最多可订购10次,超出后,当天在当地继续使用不再额外收费,但当天累计使用50MB后将暂停移动数据流量功能(第二天自动恢复)。您当天可发送HFSJLL10086申请打开流量功能,继续使用将重新按流量包计费,当天不再封顶。
3
、流量包按天(以北京时间为准)、按国家/地区分别计费,流量和费用双封顶也按国家和地区分别计算。
6元包3MB
60
9元包3MB
90
说明:
您漫游到香港、台湾、澳门、新加坡、韩国、日本等指定国家和地区时,可以自动享受流量无限封顶优惠(包天优惠)。
即:您漫游至指定国家和地区,且每天(以北京时间为准)在同一漫游地,流量包累计叠加10次后,当天在当地继续使用流量不再额外收费,即费用达到30元、60元或90元封顶后,当天流量无限使用。不同国家或地区费用需单独计算
50MB/天封顶暂停数据流量功能”与“部分国家和地区的包天不限量流量优惠”彼此独立。您可以发送GMZTLLFD/GMHFLLFD10086,申请取消/恢复“50M/天封顶暂停数据流量功能”,您申请取消“50MB/天封顶暂停数据流量功能”服务后,漫游至所有国家和地区均不再设置50MB/天流量封顶。
默认支持包天优惠的国家/地区
20203月27日起)
资费标准
包天优惠的封顶规则
每天的封顶费用
每天的封顶流量
中国香港、中国澳门、中国台湾、韩国、泰国、新加坡、澳大利亚、菲律宾、德国、英国、法国、美国、西班牙、希腊、波兰、奥地利、荷兰、挪威、意大利、梵蒂冈、丹麦、加拿大、瑞士、葡萄牙、马其顿、印度、阿联酋、伊拉克、毛里求斯
3元包3MB
30
无限
直布罗陀、牙买加、圣基茨和尼维斯、安圭拉、巴巴多斯、开曼群岛、格林纳达、圣卢西亚、圣文森特、安提瓜岛、巴布达、格林纳丁斯群岛、特克斯和凯克斯群岛、海地、百慕大、肯尼亚、安的列斯群岛、冰岛、多米尼克、英属维尔京群岛、委内瑞拉、塔西提岛、东帝汶、冈比亚、毛里塔尼亚、格陵兰、也门、约旦、不丹、巴哈马、伯利兹、布隆迪
6元包3MB
60
黎巴嫩、阿鲁巴、赤道几内亚
9元包3MB
90
说明:201761日起,国际/港澳台漫游出访客户每天(按北京时间计算)在同一个国家或地区产生的首个1MB流量,不收流量费。

一、网站
您可以登录北京移动门户网站办理。(不同品牌不同业务办理情况有所不同,请以网站实际办理为准。)
已开通国际/港澳台漫游功能的客户,若无法正常使用,可通过门户网站的“长漫功能状态查询”功能,进行状态查询。
二、短信
满足免预存/免账户余额等条件的客户,可以通过短信方式办理部分业务。
业务名称
短信代码(发送至10086)
开通
取消
国际/港澳台漫游
GMKTCQ
GMQX
短期国际/港澳台漫游
30
GMKT30
GMQX
180
GMKT180
三、营业厅
国际/港澳台漫游、短期国际/港澳台漫游:
个人客户:持本人有效身份证件原件或客服密码或临时校验码办理。代办时,除上述手续外,代办人还需持本人有效身份证件原件办理。
单位客户:持单位正规介绍信及经办人有效身份证件原件(或客服密码或临时校验码)办理。
非实名制和实名登记客户开通本功能时,需要先进行实名制认证。部分特殊号码申请取消国际/港澳台漫游业务时,不可代办。
注:
(一)生效时限:国际/港澳台漫游、短期国际/港澳台漫游:当月开通/取消,当月生效。短期国际/港澳台漫游自开通当日起满30天/180天后,将自动关闭。到期前,您会收到系统发送的提醒短信,可以按提示申请续订一次。
(二)办理限制:
1、国际/港澳台漫游:
(1)本业务仅限全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、5元卡、家园卡客户办理。每月最后一天无法通过网站办理,其他渠道最后一天19点后无法办理。
(2)开通国际/港澳台漫游后默认打开国际/港澳台长途业务。已开通国际/港澳台漫游业务的客户,如取消国际/港澳台漫游功能,国际/港澳台长途功能不会自动关闭,您可自行取消国际/港澳台长途业务。
(3)本服务与短期国际/港澳台漫游业务无法同时办理。
(4)我公司已逐步为部分新入网客户默认开通国际/港澳台漫游功能(含国际/港澳台长途),入网激活当月您即可使用,无月功能费。您可发送GMQX到10086取消国际/港澳台漫游功能,发送GBGC到10086取消国际/港澳台长途功能。其他客户开通国际/港澳台漫游办理条件:
2017年5月5日起,已完成实名登记或实名制认证的客户,均可免预存开通国际/港澳台漫游业务(含短期国漫游)。非实名制客户的办理条件为:
全球通:
(1)没有星级的全球通客户预存1000元。
(2)1星级全球通客户预存500元。
预付费品牌:
(1)长期国漫:无法办理。
(2)短期国漫:在网时间满1年(“付费模式变更(原:携号转品牌)”前的入网时间也计算在内)+总账户余额大于等于500元。
2、短期国际/港澳台漫游:
(1)本业务仅限全球通、动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡、5元卡客户办理。每月最后一天无法通过网站办理,其他渠道最后一天19点后无法办理。
(2)本业务与预付费国际/港澳台长途、漫游功能、香港一卡多号(含日租版)、国际/港澳台长途定向优惠套餐等业务无法同时办理。已办理国际/港澳台长途定向优惠套餐的客户,当月取消该套餐后,可以开通短期国际/港澳台漫游,但办理后次月生效。
3、移动数据流量国际/港澳台漫游业务:您需要同时开通国际/港澳台漫游业务和移动数据流量业务才可使用本业务。

国际/港澳台漫游拨号方式:

拨号对象

拨号方式

拨当地号码

以当地拨号方式为准

拨国际电话号码

漫游地的国际接入码-被叫地的国家代码-(区号)-客户号码

拨中国内地的固定电话

"+86"-长途区号-客户号码

拨中国内地的移动电话

"+86"-客户号码

1因不同的国家或地区有不同的国际接入码(国际前缀或国际字冠)。为方便您记忆和拨号,在GSM的规范中规定"+"是通用的国际接入代码,即您漫游到任何国家GSM网络,都可以用"+"代替国际接入码。

2)在不同国家或地区拨打中国大陆的固定电话时,请注意长途区号前不要加"0",如拨北京固定电话,应拨:+8610…;上海:+8621…等。

1、国际/港澳台漫游时使用有条件呼叫转移,将按照国际/港澳台呼叫转移资费标准计收费用,建议您在漫游前取消呼转设置。国际/港澳台呼叫转移业务目前仅向全球通客户开放。
2、您在国际/港澳台漫游时,是否可以正常拨打400开头电话、特服号码或95588等短号码客服电话,是否可以正常使用呼叫转移,均取决于境外运营商网络。
3、国际/港澳台漫游时发送和接收彩信产生的流量费将按国际/港澳台漫游移动数据流量资费标准计费,建议您在漫游前暂时取消手机报等彩信类业务。
4、由于网络限制,目前有部分国家或地区无法正常使用中国移动手机服务。
5、目前,新加坡、台湾、澳大利亚、美国、加拿大等部分国家/地区已正式关闭了2G网络。为了确保您出境后手机能够正常使用,建议您在出境前先与手机厂商客服热线确定手机终端是否支持漫游地3G/4G网络制式。
6、短期国际/港澳台漫游客户也可办理香港一卡多号业务(含日租版)。短期国际/港澳台漫游业务到期自动关闭后,香港一卡多号业务不会自动取消,但您无法继续使用该服务,且业务的功能费会正常收取。
7、已开通短期国际/港澳台漫游的客户,在办理“付费模式变更(原:携号转品牌)”时,需先取消短期国际/港澳台漫游后再办理。
8、网络公平使用原则:不限流量套餐服务受各地运营商网络公平使用原则约束,当客户于短时间内使用过多流量或达到公平使用量,运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能。
9、单次通话时长计算方法:通话时长计费单元为分钟的不足一分钟部分按一分钟计,计费单元为6秒的不足6秒部分按6秒计。
10、手机号码处于未激活、欠费停机、申请停机等状态无法开通/取消国际/港澳台漫游(含短期)业务;您在办理销户业务前,需先取消国际/港澳台漫游(含短期)功能。
11、更多业务详情,请您咨询北京移动在线客服

1、如何快速解决漫游故障?

答:当您在境外漫游时,一旦手机无法正常使用,我们提供以下方法帮助您快速解决问题:

登记问题

当您漫游在境外手机没有信号、无法登记时,请先尝试做以下工作:

1)请您重新开关机或尝试手动选择网络。

2)与同伴进行换机或换卡测试,以排除手机或卡的问题。

主叫问题

当您在境外无法拨打电话时,请先尝试做以下工作:

1)请您检查自己的手机是否设置了呼出限制。

2)请您检查手机设置,将"发送本机号码"一项打开。

3)请您采用正确的拨号方式进行呼叫。

被叫问题

当您在境外无法接听电话时,请先尝试做以下工作:

请您检查自己是否设置了呼入限制或呼叫转移。

短信问题

当您在境外无法发送短信时,请先尝试做以下工作:

北京客户请确认短信中心是否设置为+8613800100500,并使用正确的发送方式。

2、为什么在有的国家漫游我可以看到对方号码,而在其他国家看不到?

答:中国移动国际/港澳台业务的主叫号码显示服务,可以实现出访客户接到中国大陆的来电时,显示主叫号码。目前已有多个国家和地区开通了此项服务,您去其他国家和地区漫游时,需漫游地网络支持才能使用。

3、什么是优惠网络资费?

答:优惠网络资费是您漫游到指定的网络后才能享受的优惠资费。

4、如何选择漫游网络?

答:在某些国家或地区的交界处,由于GSM网络信号在交界地区会出现交叉覆盖,有可能会出现您在某一国家或地区,而您的手机却选择了另一国家或地区的移动运营商。(如:您在深圳沙头角的中英街时,您虽在深圳,您的手机却登记到了香港的GSM网络上,从而产生国际/港澳台漫游通话费。)解决方法是注意手机屏幕上显示的移动运营商的名称或GSM网络代码,如出现上述情况,您可以通过手机操作进行手动选择相应运营商即可。

如果您希望选择某个网络,可以进行手动选网。一般在手机上,进入手机菜单中的"网络选择"项,将"网络选择方式"设置为"手动方式",搜索网络后,将给出可用的网络列表,您可在该列表中选取一个网络。请注意不同的手机其手动选网的操作方式不同,具体请参考手机使用说明。

5、什么是国际/港澳台漫游出访客户问候短信?

答:国际/港澳台漫游出访客户问候短信业务(Outbound Short Message Service,简称OSMS)指当国际/港澳台漫游出访客户,漫游登记到境外某个国家或地区移动网络时,由中国移动免费向其发送一条或多条(一般不超过5条)包含问候信息、业务提示信息和查询/定制信息等相关内容的问候短信。

6、国际/港澳台漫游话单中,话单时间是北京时间吗?

答:国际/港澳台漫游话单,包括语音话单、短信话单、GPRS话单,时间是漫游地当地时间,与北京时间存在时差。

7、国际/港澳台漫游语音话单中的被叫话单,对端号码为何是空?

答:在被叫话单中,没有显示号码,或显示自己的手机号码,或显示其它号码。原因是在国际/港澳台漫游状态下,漫游地运营商由于网络等原因,在无法取到对端号码的时候可能在话单中填""或使用同一号码(如客户手机号或是设备号码)。这种情况属于正常情况。

8国际/港澳台漫游时,对手机有什么要求吗?

答:中国移动开通国际/港澳台漫游的多数运营商网络为900/1800M制式网络,普通GSM制式的手机即可漫游。美洲地区及日韩在网络制式方面与我国不尽相同:

1)美洲地区部分运营商只提供1900M850M频段的自动漫游业务,在这些网络漫游时客户需要使用具备三频或四频制式的手机

2)需要使用三频手机(支持1900M制式)的网络是:加拿大、美国(除NEXTEL公司需租用IDEN制式的手机)、危地马拉SERCOM、乌拉圭CTI Uruguay、哥伦比亚Movil、阿根廷CTI ARGENTINA、巴拉圭HOLA、秘鲁TIM、智利、塞班岛HAFATEL、关岛HAFATEL、安提瓜岛DIGICEL、巴布达岛DIGICEL、百慕大DIGICEL、墨西哥telcel、多米尼加共和国ORANGE、巴哈马BTC等。(此信息以我公司最新公布数据为准)。

3)需要使用四频手机(支持850M制式)的网络是:巴拿马CWP、厄瓜多尔Conecel、伯里兹BTL(此信息以我公司最新公布数据为准)。

4)日本和韩国只提供3G自动漫游业务,在日韩漫游时客户需要使用支持3G制式的手机。(我公司目前向客户提供日韩租机业务)

9、我如何在国际/港澳台漫游情况下收发彩信?

答:向中国移动客户发送彩信,资费标准=漫游出访的移动数据流量漫游资费标准+现行国内彩信资费标准。

向境外其他运营商客户发送彩信,资费标准=漫游出访的移动数据流量漫游资费标准+1.50/条。

在境外接收彩信(含国际彩信),资费标准=漫游出访的移动数据流量漫游资费标准。

向中国大陆境内客户发送彩信:发送方式与国内发送短信方式相同。

向非中国大陆客户发送彩信:发送号码为中国国际字冠(00++对方国家代码+对方号码。

中国移动的手机彩信报在国内(不含港澳台)接收是免费的,但出访漫游期间接收此彩信将按照流量收取国际/港澳台漫游移动数据流量费,出国前您可以拨打10086取消此类业务以避免产生不必要的费用。

10、哪些运营商是以信道占用方式来计费的?

因境外部分运营商对于来访客户的计费方式是以信道占用方式来计费的。即您按下"send"键,就开始计费了。即使对方在振铃,未接听,也会计通话时长,也会计费用。

收取信道占用费的运营商:

加拿大rogers、美国T-mobile、美国sprint、萨尔瓦多digicel、多米尼加共和国claro、危地马拉sercom、巴西claro、阿根廷CTI、乌拉圭antel、乌拉圭CTI、厄瓜多尔等。

11、如何查看漫游时发送给中国大陆短信的话单?

答:您在国际/港澳台漫游时,向中国大陆发送短信,详单中将产生2条记录:一条按国内(不含港澳台)短信资费标准计,另一条按国际/港澳台漫游短信资费计。

举例:全球通客户在加拿大漫游时,向中国大陆客户发送了一条短信,费用为0.99/条。此条短信在短信详单中将显示为2条记录,一条记录为0.1/条,另一条记录为0.89/条。

注:

1)国内(不含港澳台)短信费可计入各品牌短信套餐资源。

2)神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡国内(不含港澳台)短信费为0.15/条。

 

国际/港澳台漫游服务热线
您在国际/港澳台漫游时,可以拨打中国移动国际漫游服务热线13800100186咨询有关移动业务的服务。
资费标准:
1您使用中国移动手机在国际/港澳台漫游时拨打13800100186不收费用,使用其它方式拨打13800100186将按国际/港澳台漫游资费标准收取费用
2、若您在境内(不含港澳台)使用中国移动手机或通过其他网络拨打13800100186,将正常收费。
3、您在其他国家或地区使用时,需开通国际/港澳台漫游功能。
拨号方式:漫游国家/地区字冠+86+13800100186。

推荐业务:

北京移动客户端

资费:0元

移动数据流量业务

资费:0元-500元

4G套餐

资费:38元-888元

WLAN

资费:0元-200元

选择报装宽带

您好,
您选择的已有移动光宽带覆盖,请选择具体的宽带产品进行报装:

注:由于部分小区未实现全部覆盖,请您在报装过程中注意查看和选择楼宇,提交报装需求后将有工作人员与您核实确认能否安装。谢谢您的理解和支持!

提示

您查询的XXXXXX,预计将于2019年6月底完成建设,最终是否可报装以当天查询结果为准。

确定

业务确认
成功,退订成功