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购物指南

选号入网业务网选配送订购流程:

  1. 1).搜索号码。您可以按照一定的搜索条件查找自己想要的号码,对于暂时无法确认购买且喜欢的号码,可以先选择“收藏”。
  2. 2).选中号码购买。在您想购买的号码后面点击“订购”,然后再选择需要办理的套餐。即采用“先选号码后定套餐”模式。
  3. 3).选择配送办理方式后,再输入未来机主的,姓名、身份证号码、收货地址、收货电话等信息。
  4. 4).阅读并同意《北京移动选号入网协议》,如需将订单信息下发短信到手机上,您可填写一部北京移动手机号码,订单成功提交后将为您指定的号码下发短信。
  5. 5).查看订单信息,确认订单无误后,进行在线支付,并进入银联支付界面进行付款,付款成功后订单生效。
  6. 6).客户签收后,需要在号码最晚激活时间前,办理“实名认证”方可激活号码。

终端业务的订购流程:

  1. 1) 搜索终端商品。您可以按照一定的搜索条件查找自己想要的商品,对比有购买意向的商品。
  2. 2) 选中商品购买。在您想购买的商品详情页点击“购买”。
  3. 3) 登录、注册。如果您是已注册客户,请输入您的手机号码和密码完成登录。如果您是新客户,请先进行注册。
  4. 4) 查询终端详情、了解活动优惠信息、选择订购档位,合约期限等。
  5. 6) 阅读、同意电子协议,点击确认按钮。
  6. 7) 填写收货人信息、选择支付方式。请您如实填写希望送货上门的详细地址、联系电话以及接收人信息,并从“在线支付”和“货到付款”中选定一种支付方式。
  7. 8) 订单提交。仔细核对所有填写信息,确认无误后,请点击“提交订单”。订单创建成功后,系统会告知您订单号。
  8. 9) 完成在线支付。如果您选择了“在线支付”的支付方式,在订单创建成功后,请您完成网上支付。

关于发票:

  1. 1)直接购买裸机、办理承诺套餐赠费的发票配送:发票为二次配送,发票在终端配送后的7日内另行邮寄。购机发票开具单位由终端供应商提供,有以下十家公司:北京亨通达百货有限公司、北京中邮普泰移动通信设备有限责任公司、深圳市爱施德股份有限公司北京通讯器材分公司、中国移动通信集团终端有限公司北京分公司、北京佳智时代数码科技发展有限公司、北京置信仁和科技发展有限责任公司、北京远宏欧珀电子设备有限公司、北京普天太力通信科技有限公司销售分公司、北京紫砚阁文化发展有限公司、北京恒远恒信科技发展有限公司。
  2. 2) 办理预存换机方案的发票配送:业务产生的费用包含预存款和购机款两部分,预存款开具收据,在您实际消费时可以选择开具增值税专用发票或通用机打发票,购机款部分开具通用机打发。收据与终端同时送达,购机款发票为电子发票,以短信或电子邮箱方式推送给客户,客户可自行下载打印。

关于配送时间限制:

  1. 1)订单支持全月配送,业务生效月份将在订单成功签收后以短信形式告知,请注意查收短信。

↑top 支付方式

货到付款:

  1. 1)北京移动会依据您在提交订单时输入的配送地址,在承诺的配送时限内,将商品送达到您指定的交货地点。您只需准备好全额货款及相关签收手续,等待快递人员送货上门。货到后,请您将货款及签收手续交给快递人员带回,货到付款支持现金或支付宝、微信扫码方式支付。
  2. 2)如果您在订购商品时需要此种支付方式,请在提交订单页面上“支付信息”处选择“货到付款”。

在线支付:

  1. 1)部分商品北京移动为您提供银行卡网上支付方式。您可以选择您的某张银行卡完成网银支付,注意,请确认您使用的银行卡是否开通了网上银行并具备网上支付功能。您支付成功后,只需准备好相关签收手续,等待快递人员在配送时限内送货上门。
  2. 2) 如果您在订购商品时需要此种支付方式,请在提交订单页面上进行选择。
  3. 3) 系统将于21:00-00:30停止在线支付,若您在上述时间之前未能及时在线支付,此订单将作废,由此给您带来的不便,敬请谅解!

退款周期:

  1. 1)如果您采用在线支付方式订购商品,且支付成功,而后又选择退货,那么从退货申请被确认后开始计算,5个工作日内会将您已支付的货款退至原办理支付的银行卡中。

↑top 配送说明

配送范围:

  1. 现阶段北京移动支持的配送范围为北京市内。

配送时间:

  1. 1) 配送时限:每天0:00-16:00订单,自下单日起五环内地址次日送达,五环至六环之间48小时送达,六环外72小时送达。16:00-次日0:00订单顺延一天。
    2) 若客户方原因,如无人接听电话、更改配送地址、客户指定配送时间等,以配送人员和客户实际约定的配送时间为准。 产品进行两次配送,两次配送仍未送达的业务进行取消处理。如遇恶劣天气、交通事故、交通管治等不可抗力的情况,商品配送有可能会延迟。配送失败会造成订单取消,您可以重新上网提交新订单。

配送费用标准:

  1. 均为免费配送。

签收必备物:

  1. 办理选号入网类: 本人办理需提供机主本人有效身份证原件、外省客户办理全球通号入网还需交纳500元预存款。 他人代办需提供机主、经办人双方有效身份证原件、《授权委托书》、外省客户办理全球通号入网还需交纳500元预存款。
  2. 购买终端类: 购买裸机无需任何手续;其它方式购买终端办理手续:个人户办理:需签收人出示本人有效证件原件;单位户办理:全球通VIP单位户,以及办理全球通88商旅套餐288元档以上满六个月的单位客户,需提供《介绍信》、经办人有效身份证件原件、复印件,普通单位户还需提供真实有效的营业执照副本复印件。介绍信和营业执照副本复印件需加盖公章。

保修说明:

  1. 您在北京移动网站购买的手机,收到后,请您打开保修卡客户保存联,将北京移动网销终端活动用章贴于“购机商店盖章”处,使劲挤压后,将表面蓝字膜揭下即可完成盖章,您可凭此保修卡与发票(或业务受理单)享受国家三包政策。
  2. 注:各品牌保修卡格式不同,请您找到客户保存联进行盖章。

↑top 售后服务

换货说明:

  1. 对于通过优惠购机订购的终端类商品,北京移动承诺自您收到商品之日起15日内(以发票或业务受理单日期后推2日起),依据三包规定内容开具检测报告,致电10086记录将为您提供上门换货服务。无论是通过北京网站销售的终端配件或是购买整机中的配件出现质量问题时,依照以下三包有效期,请您携带购买凭证到厂家指定的检测点享受三包服务,购买凭证如办理话费换手机业务受理单和发票,购买裸机或配件的发票等。Iphone机型售后由苹果公司处理。卡类商品北京移动不提供换货服务。

退货说明:

  1. 对于您通过优惠购机订购的商品,在收到商品前,存在两种方式办理退货:一,如果收到工作人员的外呼,您可以直接告知工作人员退货;二,对于您通过优惠购机订购的商品,快递人员送货上门后,您可以选择拒收。
  2. 终端类商品您接收后,网站不再受理退货。如果商品出现质量问题,您可按照三包协议的内容自收到商品之日起7日内(以发票或业务受理单日期后推2日起)开具检测报告,同时携带购机发票(或业务受理单)、终端前往北京移动主营业厅办理退货。iphone机型需前往苹果售后处理。卡类商品北京移动不提供退货服务。

维修说明:

  1. 通过优惠购机页面购买的终端产品可享受营业厅接机寄修业务,北京地区大部分营业厅都提供此项业务,客户可将故障终端送至营业厅,由营业厅人员联系相应网点进行检测、保修期内维修服务,维修后与客户约定取机。此服务暂不支持苹果手机、小米手机的寄修。

意见反馈:

  1. 欢迎您拨打10086为移动网上营业厅提供宝贵的意见和建议。中国移动通信集团北京有限公司欢迎广大客户与我们保持良好的沟通,用你们的热忱和关爱,帮助我们不断追求卓越的品质,促进我们持续发掘成功的创新。